之所以说周袁红和她创办的“嘉乐会”是家政业中的“非主流”，不仅仅因为她时不时地语出惊人、发微博宣传公司的保姆，也不仅仅因为她的公司听起来、看起来都“不像”家政公司，最主要的原因是周袁红这位十几岁孩子的母亲时时透露出来的“年轻”，敢于挑战常规的精神、对理想的渴望和犀利的观察力、创新能力，所有这些都像极了人们印象中的“非主流”青年。
伤心女子客栈
主力资金流入个股(02/10) 机构资金流向已发现巨变 免费的Level-2高速行情 收费软件强大功能限时免费 “我戏称我们这里为伤心女子客栈，原因在于我入行以后不断发现，这些家政从业者多有这样或那样的不幸。”周袁红大学时的专业是中文，早年在中央电视台做过记者，她说她对“人”特别关注大概源于这些经历。“了解了她们的家庭和背景，你才能真正理解她们为什么会在工作中出现问题。”周袁红给记者讲了一个故事：一个刚上岗的阿姨，在雇主家住了一晚就不辞而别了，闹得她和雇主都摸不着头脑。后来她才知道，原来这位员工刚刚和丈夫离婚，孩子也生了病，来到雇主家看到一家三口其乐融融的幸福，一下子就崩溃了，独自哭了一夜，第二天一早便离开了雇主家。
周袁红认为一个妇女远离家乡，到城市里作保姆，先要“过五关”。第一是家庭关，家人同不同意她作这个职业；第二是心理关，自己是不是能从心理上接受这个职业；第三是雇主关，能不能通过雇主的面试；第四是技能关，有没有掌握家政服务的素质；第五是耐力关，面对形形色色的雇主有没有很好的耐受力。“真正能‘过五关’的人并不多。现在很多人抱怨保姆难找，原因也在于此：保姆并不是人人都能做的，更不是人人都能做好的。”周袁红说。
她认为只有从业者、家政公司、雇主和社会都认识到这些，家政行业才能健康发展，人员流动性的问题才有解决的基础。
未来家庭服务肯定是奢侈品
周袁红认为，家政服务价格高是正常的，雇主应该接受这一事实。“未来家政服务的价格会很高，而且会越来越高。”以她的观察，目前我国的人口红利已经消耗殆尽，人口结构由于婴儿潮和老龄化形成了“两头大中间小”的局面，“十二五”期间，全国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿，老年人口比重将由13.3%增加到16%。这意味着老年人和婴幼儿这些家政业的主要服务对象的增长将大大超于家政队伍自身的增长。
周袁红认为，从现在的情况看，保姆工作恐将“后继无人”。“在许多90后的青年人看来，保姆工作一点儿也不酷，未来发展的前景也不大，不愿意做家政工作。嘉乐会的员工中90后比例仅为5%左右。但我还是想对年轻人说一句，家政改变命运。做家政做得好可能从雇主处学到很多东西，而且未来家政业的收入也是可观的。”
从企业的角度看，家政公司自身要盈利，其毛利率应保持在30%以上，而现在很多家政公司的毛利率都仅维持在10%左右。“这种情况下，家政公司很难得到健康的发展，也很难有充足的资金用于提高经营管理水平。所以，从家政企业发展的需要看，未来的家政服务价格也不会低。”周袁红说。
她认为，那个家家请保姆的时代已经一去不返了，未来一对一的家庭服务肯定是奢侈品。
让妈妈回家
在采访中周袁红还提出了一个颇具争议性的观点：“让妈妈回家。”意即如果一个妈妈的月收入在5000元以下，不如回家成为全职妈妈，因为未来雇佣一个保姆的价格应不低于5000元。
这是基于她家政服务未来将成为奢侈品的观点提出的。“人力成本的升高和人口结构的矛盾注定使家政服务走社会化的路。”周袁红觉得，行业未来会产生更为细化的内部分工，一些人聘请一对一的家政服务员，一高端客户甚至将聘请一个团队为一个家庭服务，而另外一些家庭中的老人和孩子则由家庭成员全职照料，或交由社区养老院、托儿所等带有公益事业性质的机构照料。社区物业公司也将承担起一部分家政业务，推出入户保洁服务等新业务。
对未来的判断使“非主流”周袁红对自己的事业充满了信心，她认为将来中国家政企业的总数也许会在现在60万家的基础上大大减少，一批企业和知名品牌将涌现出来，家政行业的上市公司也将出现，连锁化经营是它们的业态，另外，深耕行业内细分的创新企业也将有所发展。
当她说这番话的时候，虽然没有提及自己半个字，但她的潜台词却分明地显露出来：嘉乐会将成为它们中的一员。